Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Tienen tienda física? No, TrendIA opera 100% en línea, lo que nos permite ofrecerte mejores precios y variedad.

¿Cuál es el nombre de la cuenta bancaria o el NIT? Para consultas relacionadas con facturación, escríbenos a través de nuestros canales de atención y con gusto te la enviamos.

¿Cuál es el horario de atención al cliente? Contamos con atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Tienen garantía los productos? Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica.

¿Por qué mi pedido llega diferente al que pedí? Trabajamos con proveedores confiables, pero en casos excepcionales pueden presentarse variaciones menores. Si esto ocurre, contáctanos y lo resolvemos de inmediato.

¿Cómo hacen los envíos? Los envíos se realizan a nivel nacional en Colombia con transportadoras tradicionales, y los pedidos llegan en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

¿Puedo pagar contraentrega? Sí, ofrecemos la opción de pago contraentrega para tu comodidad y seguridad.